Återbetalningspolicy

Denna returpolicy gäller för: Sverige

Du har rätt att returnera varorna 60 dagar efter ankomsten av din beställning.

Produkterna kan enkelt returneras. 

De faktiska returkostnaderna står kunden för och ska betalas till fraktparten. Detta gäller när du vill ångra ditt köp. Är produkten trasig bekostar vi fraktkostnaden. 

Med de flesta paket finns returetiketterna i kartongen, om så inte är fallet skicka oss ett mail på info@rehabshoppen.se så skickar vi dem digitalt. Du kan sedan skriva ut dem och lägga till dem i returpaketet.

Om du ångrar ett köp och vill ha en återbetalning, ber vi dig returnera produkterna till oss inom 60 dagar från det att du mottog paketet.

De produkter du returnerar måste vara oanvända, men det är tillåtet att prova fotprodukter med rena strumpor på ett rent underlag. De ska skickas tillbaka i sitt originalskick och förpackning utan några tecken på användning. 

OBS: Produkter av hygienisk karaktär, såsom strumpor, stödstrumpor och tåseparerare, som har provats direkt mot huden på fötterna, är undantagna från bytesrätt.

När vi har tagit emot och verifierat din retur kommer du att få din återbetalning inom 10 arbetsdagar med den betalningsmetod du använde när du beställde.

Vi följer alla relevanta lagar angående returer och återbetalningar. 

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår retur- och återbetalningspolicy för att följa tillämpliga lagkrav.

Så här gör du för att returnera:

1. Skriv ut den bifogade ångerblanketten.
2. Lägg produkten och ifylld ångerblankett i ett paket.
3. Skicka paketet till oss (du står för portokostnaden).
4. Vi tar emot paketet, kontrollerar produkten och återbetalar dig inom 10 arbetsdagar.

Om du inte har tillgång till en skrivare:

Om du saknar tillgång till en skrivare kan du skriva ner informationen från ångerblanketten för hand och skicka med den i paketet.

Om du har eventuella frågor eller behöver komma i kontakt med oss hittar du informationen nedanför.

Kontaktuppgifter:

Adress: Kaveldunsvägen 2 475 37 Bohus-Björkö Sverige

E-mail: info@rehabshoppen.se

Kontaktformulär: Kontakta oss

Kundtjänst: Måndag till Fredag från 09:00 till 13:00

------------------------------------------

Returadress:

Rehabshoppen.se 

Kaveldunsvägen 2 

475 37 Bohus-Björkö

------------------------------------------

FAQ

Får jag returnera provade produkter?

Ja, du får returnera provade produkter så länge de bara har provats med rena strumpor på ett rent underlag och inte visar några tecken på användning. Vi genomför kontroller av alla returprodukter.

*OBS: Produkter av hygienisk karaktär, såsom strumpor, stödstrumpor och tåseparerare, som har provats direkt mot huden på fötterna, är undantagna från bytesrätt.

Hur hittar jag mitt ordernummer?

Ditt ordernummer finns i den orderbekräftelse som skickades till dig via e-post när du gjorde din beställning.

Hur hittar jag produktnamn / artikelnummer?

Alla artikelnummer och produktnamn finns i din orderbekräftelse som skickades till dig via e-post när du gjorde din beställning.

Kan ni skicka en retursedel?

Ja det kan vi göra. När du vill ångra ditt köp bekostar du returen själv. Om det gäller en reklamation står vi för returkostnaden. Självkostnadspris för retursedel är 49 kr. 

Om du önskar byta till en annan storlek eller produkt erbjuder vi dig kostnadsfritt byte.

Gäller 60 dagars returrätt?

Ja, det är korrekt! Enligt distansavtalslagen har du 60 dagars fri ångerrätt från och med mottagandet av ditt paket. Observera att vi inte accepterar returer som skickas tillbaka till oss efter 60 dagar från mottagandet av dina varor.

Räknas ett outhämtat paket som en retur?

Nej, det räknas inte som en retur! Om ditt paket returneras till oss från ett utlämningsställe (till exempel ett postombud) på grund av att du inte har hämtat ut det, betraktas det inte som en retur.

För paket som returneras till oss på grund av att de inte har hämtats ut hos Postnord kommer vi att debitera dig 200 kronor för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 200 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.

Om du önskar byta till en annan produkt står vi för returfrakten.

Hur lång tid tar det att få återbetalning på en returnerad vara?

Vanligtvis tar det bara någon dag tills dess att vi mottagit och hantera din vara. Inom 7 dagar är din vara återbetald.